本报讯 如果用一句话来贴切地表述国庆黄金周奉化溪口旅游市场的状态，那莫过于“人山人海，车水马龙”了！10月1日至7日，四面八方涌入溪口古镇、雪窦山的游客创历史地达到了35.2万人次，门票收入911.65万元。其中10月2日，接待游客9.72万人次、门票收入高达230.6万元，无论是游客接待量，还是门票收入，均破我市景区单日历史纪录！

　　溪口旅游历年黄金周资料显示，被业界视为春游最后一波巨澜的五一黄金周，门票收入一直高过国庆黄金周。溪口景区去年五一黄金周门票收入703万元，为之前20个黄金周之最。而今年国庆黄金周，一举突破了900万元。综合头5天实绩，在全国纳入监测的119个直报景区中，溪口景区游客接待量和门票收入，无论是绝对值，还是同比增长率，已稳入全国前20位。国庆黄金周溪口旅游“含金量”大增，不仅体现在景区门票收入大幅增多，更凸显在旅游经济总收入的强劲上升。据记者对溪口镇10多家主要饭店、宾馆、旅游商品零售店、旅行社的初步调查，经营收入同比增幅多在三成以上。

　　今年国庆节溪口旅游人气大增，客观上是因为杭州湾大桥的开通，极大地便利了江苏、上海游客南下溪口；同时，今年五一黄金周取消后所聚集的出游能量，也在国庆黄金周集中释放。主观上，则是因为近年来，市委、市政府打造海内外著名旅游城市推出一系列政策与措施，溪口风景名胜区创建国家5A级旅游景区的行业影响力，雪窦山露天弥勒大佛落成的预热宣传，溪口旅游集团开展了一波波行之有效的宣传营销攻势，已经自上而下形成合力，发挥效能，使“溪口旅游”在品质度、知名度、美誉度一并跨上了全新的台阶。

　　据了解，面对如潮的游客，和大量增加的自驾游车辆，溪口旅游集团把新近购置的10辆旅游大巴，首次投放到溪口车站至徐凫岩的旅游线上，使上山小车的数量得到了一定的控制，并及时启动了延长景区开放时间的预案，让游客游得舒心、尽兴。交警部门也不断加大警力投入，科学指挥，合理疏导，使景区交通秩序整体控制在“大忙而不乱”的状态。

　　（记者 王景波

　　通讯员 裘国松 王子梦）

　　“十一”黄金周，溪口风景区在欢乐、喜庆、祥和的气氛中实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，游客接待量和旅游直接收入均创历史新高，游客普遍感到溪口环境美、秩序优、服务好，对溪口的认知度、满意度大大提高。

　　精心准备  有条不紊

　　溪口风景区面对可能出现的游客“井喷”现象，在节前做了大量工作，主管旅游的奉化市副市长何剑波来到溪口景区，与相关部门负责人共商确保黄金周景区交通顺畅、旅游安全有序的对策。

　　由于武岭广场、雪窦山旅游集散服务中心、雪窦山景区停车场等工程正在建设中，面对新涌现的“自驾族”散客客源，节前，景区重点在停车场地的问题上进行了落实。由于今年“十一”黄金周暂不采取统一转运，只能开辟新的停车场地，增加500多个停车位：武岭广场生态停车场投入使用，大佛景区划出临时停车场地，武岭西路、溪南、桃源路两侧等备用停车场在黄金周中发挥作用。何剑波副市长还要求相关部门各负其责，确保“十一”旅游安全有序。公管部门加强对转运客运车辆的运力组织和车辆管理，交警部门临时增加警力，在管好山上山下景区的交通秩序，有效组织车辆停放。各职能部门落实人员、统筹安排、相互配合，确保山上山下各景区停车场地之间、各部门之间的信息畅通。同时考虑到黄金周期间各种可能发生的情况，制订更加完善的应急预案。

　　10月1日至3日，溪口景区游客分别达到6.83万人次、9.72万人次、6.55万人次，给溪口交通带来了空前的压力。溪口前往雪窦山景区的车辆一度从山顶排到了山脚，以致前来景区检查工作的奉化市公安局局长叶元杰、奉化交警大队大队长陈光辉也“客串”疏导交通。在各警种的努力下，确保景区交通的有序“流动”，交通秩序整体控制在“大忙而不乱”的状态。

　　齐心协力 优质服务

　　溪口旅游集团开展为期三个月的优质服务活动，也在黄金周里得到全面回报。为建立景区岗位服务标准，规范景区服务操作程序，树立典范服务团队，形成优质服务良好氛围，提高服务整体水准，溪口旅游集团公司从9月起，开展为期三个月的优质服务活动。

　　该公司在8月份就着手做准备工作，包括向景区一线工作人员了解游客常问的问题，整理编制《景区问答66例》；对照5A级旅游景区标准，结合景区实际，修订检票、售票、旅游服务中心、值勤室现场管理等服务标准；建立由活动领导小组参加的检查小组，检查员工落实标准情况；在《溪口旅游》、“溪口旅游网”上开辟“优质服务活动”专栏，营造活动氛围。溪口旅游集团的这次优质服务活动主要有四项内容。一是要求员工对照《景区问答66例》、《岗位服务标准》改进服务，使一线服务质量在整体上有新的提高。二是绿化美化净化景区环境。三是组织“天马之星——旅游服务技能比武”，比武项目有售、检票服务，游客模拟问答，礼仪礼貌，旅游投诉现场处置等，获奖者被授予“天马之星”荣誉称号。四是邀请行风监督员、旅游专业人士、人大代表、政协委员、随机选择的游客暗访景区，评价员工服务质量。这些活动的开展，突出了员工命名的模范服务团队，作为公司树立的优质服务典型，带动员工主动服务、规范服务。

　　整个黄金周，总经理李俊荣、集团党委书记、副总经理葛黎明、副总经理李建明、毛洁红等集团公司领导以身作则，一直坚持奋战在景点第一线，确保景区安全运行。

　　黄金周里，溪口风景区管委会各职能部门加强协调，通力合作，上下联动，以安全稳定为重点，以游客满意为宗旨，发扬不怕疲劳、连续作战的精神，为游客排忧解难，7天内，景区无一次安全事故，无一例重大旅游投诉案件。

　　重点促销  卓显成效

　　随着世界上最长的跨海大桥——杭州湾跨海大桥的通车，奉化正逐步成为长三角南翼独具山水、海洋和文化魅力的旅游文化中心城市，以其动人的风姿、时尚的氛围和浪漫的气息吸引越来越多海内外游客。奉化紧紧抓住机遇，在节前发动“魅力溪口2008金秋营销大攻势”，在十一黄金周凸显成效。

　　南通、盐城促销扩大合作。随着杭州湾跨海大桥和苏通大桥的通车，苏北到宁波的距离大大缩短，南通、盐城等城市成为溪口景区重要的一级目标市场，溪口旅游集团已经与南通市旅游局、盐城市旅游局签署区域旅游发展合作协议、景区和旅行社合作协议。目前，南通濠河、苏州园林、嘉兴南湖、杭州湾跨海大桥、宁波天一阁、普陀山、溪口正串联成一条苏北——浙东旅游黄金线。溪口是这条黄金线南端目的地。同时，溪口还是运行多年的“活力浙东南”黄金旅游线的北部主要景区。这样，溪口风景区已逐渐成为长三角地区这两条主要旅游线的闪亮结点。

　　福州之旅实现优势互补。奉化、福州两地地缘相近、人文相通，旅游合作有广阔前景。9月5日，奉化市委副书记、市长张文杰率代表团一行40多人，到福建省福州市举办“蒋氏故里、弥勒道场、度假胜地、阳光海湾”奉化旅游推介会，借此增进两地的了解、交流与合作，推动两地旅游实现优势互补、共同发展，扩大奉化旅游在福州市乃至整个福建省的影响。张文杰说，奉化旅游融山水风光、人文景观、海港胜景、佛教文化于一体。溪口雪窦山早在汉代就有“海上蓬莱”之誉，雪窦古刹被列为“天下禅宗十刹”，高56．7米的雪窦寺露天弥勒大佛经国家宗教事务局批准，将于今年11月开光。目前，溪口、滕头正全力向国家5A级旅游景区目标迈进。

　　本次推介会受到福建日报、福建电视台、福建晚报、福州电视台、福州电台、海峡都市报、东南快报等当地多家媒体的关注。推介会后两天，即9月7日，福州首发团便到了溪口风景区，为两地旅游交流首开门道。

　　开拓衢州市场成效明显。9月12日，溪口旅游集团参加了由中国旅游协会、浙江省旅游局、衢州市人民政府主办，华东六省一市旅游协会协办的2008年中国(衢州)第五届华东旅游交易会。在这次旅交会上，溪口旅游集团印制的精美旅游宣传资料、精心编排的线路、丰富的旅游资源，吸引了众多旅行社和衢州市民的眼球。

　　近年来，衢州以创建中国优秀旅游城市为载体，旅游业发展迅速，有望成为浙、赣、闽、皖四省边际旅游的集散中心。因此，衢州也一直是溪口旅游集团特别关注的客源市场。经过近几年的不懈努力，开拓衢州市场已经收到明显成效，每年来溪口的衢州游客人数不断增加。

　　华东旅游交易会已连续举办了五届，规模一届比一届大，水平、影响力、知名度、美誉度也一届超过一届。溪口旅游集团公司已经五次参加华东旅游交易会，每次都获得大丰收，为宣传溪口旅游资源，提高溪口的知名度和影响力，巩固和发展衢州市场起到了重要作用。

　　（记者 王景波 通讯员 裘国松 王子梦 卓建青）